Leveringsbetingelser

Af logistiske årsager kan visse varer i samme ordre blive sendt separat, hvilket betyder, at du kan modtage dine produkter i flere pakker. For at sikre korrekt og hurtig levering bedes du dobbelttjekke og indtaste din leveringsadresse korrekt ved checkout.

Bemærk, at vi ikke er ansvarlige for pakker, der går tabt som følge af en ufuldstændig eller forkert adresse angivet af kunden. Det er vigtigt, at du bekræfter dine leveringsoplysninger for at undgå problemer. Ved betaling kan du vælge leveringsmetode, inklusive gratis levering, hvilket betyder, at varen sendes fra en leverandør uden for landet.

Vores normale behandlingstid for ordrer er 2-5 hverdage. Efter behandling er den forventede leveringstid 5-9 hverdage. Disse er omtrentlige tider, og vi garanterer ikke en specifik leveringsdato.

Når din ordre er behandlet, genereres et sporingsnummer og sendes til dig via e-mail med en leveringsbekræftelse. Hvis du ikke har modtaget dit sporingsnummer inden for 5 hverdage, bedes du kontakte os via e-mail på info@astrella.se, og oplys dit ordrenummer.

Vi bestræber os på at levere dine ordrer hurtigst muligt, men uforudsete omstændigheder kan medføre forsinkelser, f.eks. nationale helligdage, naturkatastrofer, strejker i transportsektoren eller andre hændelser uden for vores kontrol. Hvis leveringen overstiger 45 hverdage, tilbyder vi fuld refundering for at sikre din tilfredshed.

Du kan være sikker på, at vi er dedikerede til at opfylde eller overgå dine leveringsforventninger. Vores team vil altid gøre sit bedste for at levere dine varer på eller før den estimerede leveringsdato.

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer omkring vores leveringsproces, er du velkommen til at kontakte os på info@astrella.se.